服务型产品项目

无限极希望帮助他们的合作伙伴从门店定位到人、顾客、产品和服务等多方面系统升级。提出“发展服务性产品可以支持门店增长”的洞察，围绕护肤美容类产品为主进行服务性产品的打造。同时重新定义门店，打造为客户创造更高价值的体验式空间。突破机会：围绕护肤美容类产品为主进行服务性产品的打造。同时重新定义门店，打造为客户创造更高价值的体验式空间。

空间角色转变

空间角色转变：从买卖交易场景演变为生活体验场景, 在前期研究中我们发现，顾客在体验中心“逛街”时不再仅仅追求购买商品的消费快感，同时开始追求时间消费所带来的体验价值。体验中心与顾客的关系从简单的买卖关系向生活驱动关系过渡，实体商业空间的角色逐渐发生转变：从单一的买卖场景转变为复合型生活场景，成为消费者拓展生活方式的综合场所。

设计并落地

设计并落地顾客全流程体验与情绪地图，设计方案包含10个环节和模块、46个服务触点、18个特色触点、12个触点详解在特色触点拔高顾客情绪峰值，促成转化和引流。在情绪低点填补情绪低谷，避免不良体验。